¿Listo para crear tu web? Asegurate de que has incluido estás páginas!

Me refiero a barbaridades raras en las urls. Esto es un gran problema tanto para los visitantes a tu página web, como para los bots.

Al monitorear las URL activas en muchos de nuestros sitios web, ACD Consulting ha encontrado que hay una cantidad considerable de personas que escriben manualmente las URL para tratar de encontrar una página en particular si no pueden encontrarla en la navegación.

Esto nos llevo a pensar, ¿cuáles son las urls esperadas? ¿Qué url deberían tener las páginas más comunes?Rápidamente, realizamos varias encuestas a una variedad de diferentes webmasters y usuarios para preguntarles qué URL esperaban encontrar en una web típica. En este post te explicamos los resultados de este estudio:

Blog

Durante la última década, casi todos los sitios web nuevos han añadido un blog. Estudios recientes mostraron que aproximadamente el 60% de los sitios web usan WordPress, que tiene una función de blog incorporada.

Eventos

Incluso si no organizas eventos, ¡muchas personas y bots buscan páginas de eventos en los sitios web!

URLs esperadas: /eventos/, /clases/, /ofertas/

¿Qué debes hacer al respecto?:

Si aún no tienes una página de eventos o ofertas, debes crear una de inmediato. Cada sitio será diferente, pero si no tienes eventos u ofertas próximas, introduce el propósito de la página y tal vez agrega algunos enlaces útiles a recursos importantes en el sitio. Si tienes un ecommerce que permite un filtro para “en oferta”, también puedes redirigir /eventos/ a esa URL en su lugar.

Acerca de

La página más común para casi todos los sitios web es la página Acerca de. Esta página debe tener información como la ubicación de la oficina, detalles breves sobre la empresa e información sobre el personal. Es un lugar para información variada sobre la empresa y da a los usuarios una forma de contactar con la empresa o de obtener información clave sobre su negocio.

Si bien muchos sitios tienen una página de Contacto separada, prefiero mantenerlas en la misma página. En general, considero que dos páginas no deben cumplir la misma función; si estás colocando información de ubicación, teléfono u otra información de contacto en una página Acerca de nosotros, ¿por qué no centralizarla? Menos formularios, menos mantenimiento, y una experiencia de usuario mejor centralizada.

URLs esperadas: /acerca-de-nosotros/, /acerca/, /contacto/, /contactanos/

¿Qué debes hacer al respecto?:

Si aún no tienes una, definitivamente deberías crear una página “acerca de nosotros”. Si tienes mucha información en ella, puede tener sentido crear una página separada para Contacto. Si solo tienes una ubicación, agrega algo de contenido breve, algunos enlaces externos y la información de contacto.

Trabaja con Nosotros

Incluso si no estás contratando, es importante tener un apartado de contratación. No me crees?

La quinta palabra clave más buscada para la empresa de Sales Force es “Trabajar con Sales Force”. Podrías estar dejando una gran cantidad de volumen de búsqueda sobre la mesa al no incluir una página de contrataciones.

Aunque estas visitas orgánicas no necesariamente significan más conversiones para ti, sí significa que la trabajadores talentosos se pondran en contacto contigo directamente y no tendrás que gastar tanto en buscar empleados.

Es muy común encontrar los listados de puestos en /trabaja-con-nosotros/, pero a menudo también se pueden encontrar en un subdominio o un subdirectorio, como trabaja-con-nosotros.acdconsulting.net o acdconsulting.net/acerca/trabaja-con-nosotros/.

URLs esperadas: /trabajos/, /trabaja-con-nosotros/, /contrataciones/, /empleo/

¿Qué debes hacer al respecto?:

Debes crear una página /trabaja-con-nosotros/ y redirigir todas las URLs anteriores a ella. Si ya tienes una página de contrataciones, asegúrate de que todas las URLs anteriores redirijan a ella. Si tu enlace de contrataciones no se encuentra muy claramente, /trabaja-con-nosotros/ es la suposición número 1 de tus posibles futuros empleados según nuestras investigaciones.

Servicios

Si tienes un negocio basado en servicios, es probable que tengas páginas para tus servicios en tu sitio web. Algunas páginas web tienen todos sus servicios listados en una sola página. Otras los tienen distribuidos en varias páginas.

Por ejemplo, imaginate que tienes una empresa de paisajismo; ¡probablemente ofrezcas una gran cantidad de servicios diferentes! Pero cuando un usuario no puede encontrar la lista completa de servicios que ofreces, ¿a dónde intentan navegar? Nuestros estudios muestran que la URL /servicios/ es la página de destino más popular y bien recibida para la lista de tus servicios.

Sin embargo, debemos tener en cuenta el SEO de tu página web. Por eso te recomendamos que hagamos como muchos de nuestros clientes. Tienen una URL con palabra clave especifica de la industria en la página de servicios. Como /servicios-de-paisajismo/. Si usas esta estrategia. Te recomiendo que realices una redirección 301 a tu nueva página de servicio.

También es posible encontrar páginas como “/lo-que-hacemos/” u otras frases más cercanas a la forma coloquial de hablar. Si encuentras que esto funciona para tu marca y estrategia de SEO, no hay razón para considerarlo inaceptable.

URLs esperadas: /servicios/

¿Qué debes hacer al respecto?:

Si no tienes una página de destino universal para tus servicios, ¡crea una de inmediato! Si ya tienes una pero se encuentra en otra URL, como servicios-de-gestion-de-dolor, asegúrate de redirigir /servicios/ a ella, para que si un cliente la escribe manualmente no tenga una mala experiencia (como comentaba antes). Si no vendes mercancía ni tienes productos, las URLs esperadas de un sitio de comercio electrónico también deben redirigirse a tu página de servicios.

Ayuda, Soporte y Preguntas Frecuentes

¡Si no tienes esta página seguro que estás hasta las narices de aguantar preguntas de tus usuarios. Necesitas estar preparado para responderlas.

Es importante pensar en tus usuarios aquí, ya que algunos pueden intentar encontrar una página de Contacto cuando realmente necesitan soporte. ¡Es un juego complicado! Te sugiero asegurarte de que tu página Acerca de/Contacto enlace a tu página de Ayuda, Soporte o Preguntas Frecuentes, y viceversa.

En algunos casos selectos, incluso puede tener sentido combinar las páginas de Contacto/Acerca de con las páginas de Ayuda/Preguntas Frecuentes por completo. Debes intentar no abrumar a los usuarios con información, pero con una navegación adecuada, puedes combinar páginas en experiencias de usuario más poderosas. ¡También hay una alta probabilidad de que puedas posicionar mejor esa página en google. Lo cual hará que haya merecido la pena el esfuerzo de rediseño de tu sitio web.

Las páginas de Preguntas Frecuentes deben incluir cosas como precios adicionales de servicios, opciones de pago, explicaciones del proceso de compra, tiempos estimados de entrega, cómo devolver un producto, etc. También debe incluir un sistema para que se pongan en contacto contigo o con el webmaster, si la solución de soporte no les funciona. Si no es así, podrías estar ahuyentando a esos clientes hacia otro servicio o producto porque no les solucionas los problemas que tienen.

URLs esperadas: /preguntas-frecuentes/, /ayuda/, /soporte/, /faq/

¿Qué debes hacer al respecto?:

Piensa críticamente en cómo tus usuarios necesitan acceder a tu documentación de ayuda. Si eres una empresa de software, es muy probable que necesites crear una solución de soporte muy simple y accesible. Hay muchos servicios que ya existen para esto, así que asegúrate de redirigir cualquier URL asumida a la ubicación de ese servicio.

Haz que el soporte al cliente sea lo más accesible posible. Esto significa documentación fácil de leer, videos y una opción rápida y sencilla para llegar a un representante. Asegúrate de redirigir cualquier URL posible a tu solución de ayuda para que los usuarios que naveguen manualmente a las URLs lleguen al lugar correcto.

Tienda

Si vendes productos, debes asegurarte de que las URLs de tu tienda y productos tengan sentido. Y sobre todo, que sean las que esperan tus clientes. Como plantees esto dependerá de tu negocio.

Para algunas marcas, los productos pueden no ser la función principal de tu sitio web, digamos, por ejemplo, un equipo deportivo que vende camisetas. Para otros, puede ser el enfoque completo del sitio web.

Cuando sea posible, la tienda no debe existir en otro dominio. Esto diluye la calidad de tu sitio web al distribuir enlaces de retroceso y recursos a otro dominio, debilitando así el potencial de tu sitio principal.

URLs esperadas: /tienda/, /merch/, /productos/

¿Qué debes hacer al respecto?:

Independientemente de la importancia de los productos para tu página web, asegúrate de redirigir las URLs anteriores a donde se encuentra tu carrito y, si es posible, integra tu tienda online directamente en la página web principal.

He Implementado Todas Estas Páginas, ¿Qué hago ahora?

Monitorea activamente tus errores 404, los mensajes de error que muestra un navegador cuando no puede encontrar una dirección de Internet. ¿Estás recibiendo tráfico directo a páginas que no existen?

Si tu página web es un WordPress, puedes usar WP-Redirection para registrar activamente los errores 404. Revisa las URLs que llegan a esos errores. ¿Estás viendo tráfico directo a URLs que las personas asumen que existen pero no es así? Configura redirecciones para asegurarte de que se atribuya adecuadamente a la página correcta y ayuda a los usuarios a encontrar lo que están buscando, sin importar el método que estén usando para encontrarlo.

Si estás utilizando otros sistemas de gestión de contenido (CMS), busca un plugin o similar para ese sistema que registre los errores 404. Si no lo hay, habla con tu administrador web o webmaster para ver si puede desarrollarte una solución personalizada para tu página web que trackee los errores 404 de tu web para que los puedas estudiar. Encuentra oportunidades para hacer nuevas redirecciones que lleven a los usuarios a donde quieren llegar sin hacer que tengan que encontrarlo manualmente.

Reducir la frustración de tus posibles clientes es un objetivo que todo webmaster debería buscar lograr.

Muchas gracias por leer